Neven Kolanović

Pogovarjali smo se z Neven Kolanovićem, Vodjo maloprodaje in marketinga v MOL Slovenija. Na prodajnih mestih MOL se v zadnjem času uvajajo številne novosti in nadgrajujejo storitve za goste. Maloprodajno poslovanje Skupine MOL v Sloveniji se trenutno izvaja na že 46 bencinskih servisih MOL po Sloveniji, številka pa bo kmalu še večja, saj bo svoje prve goste kmalu pozdravil čisto nov bencinski servis MOL v Kranju.

Kdaj bomo torej lahko obiskali nov bencinski servis MOL v Kranju in kaj lahko gostje pričakujejo na novem prodajnem mestu?

»Gradnja bencinskega servisa poteka v skladu z načrti in veseli smo, da bomo že kmalu, predvidoma še pred jesenjo, blagovno znamko MOL z vrhunskimi gorivi EVO, Fresh Corner kotičkom, širokim naborom storitev in prijazno postrežbo, predstavili tudi v Kranju. Bencinski servis MOL v Kranju bo že 47. bencinski servis MOL v Sloveniji in prvi v gorenjski prestolnici. Ponudba bo vključevala goriva vrhunske kakovosti EVO, avtoplin in avtopralnico. Poleg skrbi za jeklene konjičke pa na bencinskih servisih MOL veliko pozornost namenjamo tudi našim gostom. V prijetnem ambientu bo tako gostom na voljo še trgovski del s široko paleto proizvodov in storitev, nov bencinski servis v Kranju pa bo vključeval tudi barski del  in Fresh Corner ponudbo. Veselim pa se že tudi dobrodošlice novim članom ekipe MOL, ki bo skrbela za zadovoljstvo naših gostov.«

Omenili ste Fresh Corner, ki ga videvamo na vse več MOL bencinskih servisih. Kaj vključuje bencinski servis, ki ima v ponudbi tudi Fresh Corner?

»Fresh Corner koncept se postopno uvaja na vseh bencinskih servisih v Skupini MOL, v Sloveniji je gostom v različnem obsegu na voljo že na več kot 35 bencinskih servisih, predvidoma v naslednjem letu pa bodo vsi bencinski servisi MOL v Sloveniji vključevali tudi Fresh Corner ponudbo. Fresh Corner pomeni skrb za naše goste na njihovih poteh. V osrčju Evrope kjer ima Skupina MOL blizu 2.000 bencinskih servisov v regiji Osrednje in Vhodne Evrope, pomeni Fresh Corner odlično destinacijo za postanek. Pomeni posebne trenutke razvajanja v vedno bolj zasedenem urniku in hitrem tempu življenja.

Fresh Corner ponudba je v prvi vrsti osredotočena na svežino. Odvisno od lokacije – Fresh Corner ponudbo namreč vseskozi prilagajamo željam naših gostov, so le-tem tako na voljo topli ali hladni sendviči sproti pripravljeni iz svežih sestavin na licu mesta, sveži pečeni pekovski izdelki iz lastnih pekarn, solate, smoothiji, sveže iztisnjeni sokovi, juhe, hamburgerji in še bi lahko našteval. Ne glede na obseg ponudbe na določeni lokaciji pa Fresh Corner ponudbo vedno spremlja vrhunska  kava. Le-ta v Fresh Cornerju ni samo napitek, ampak je nekaj več – je skrbno izbrana mešanica kavnih zrn in rezultat raziskav Skupine MOL – kava vrhunske kakovosti je bila namreč izbrana s strani barista strokovnjakov in potrošnikov. Kava za s seboj v avtomatu je vedno sveže mleta, prav tako pa so kavni napitki obogateni s svežim mlekom, kar je vsekakor nekaj posebnega.»

Kakšna goriva imate v ponudbi na vaših bencinskih servisih in kaj je njihova prednost?

»Delujemo pod okriljem Skupine MOL, ki ima 4 lastne rafinerije in strokovnjake za razvoj goriv. V lanskem letu smo tudi v Sloveniji na bencinskih servisih MOL predstavili novo generacijo goriv EVO, ki jo odlikuje izjemna moč čiščenja motorjev in ohranjanja čistosti motorjev. Goriva EVO poskrbijo za zmanjševanje nastajanja oblog in čistejši vbrizg za optimalno doziranje količine goriva.  Komponente, ki jih vsebujejo goriva EVO, iz sistema za dovod goriva odstranijo usedline, manj usedlin pa zmanjša tudi možnost okvar motorjev ter podaljša življenjsko dobo motorjev. Optimalna količina goriva zagotavlja tudi enakomernejše delovanje ter možnost, da vozilo z enim rezervoarjem opravi večjo razdaljo.  V ponudbi goriv EVO sta 95 oktansko bencinsko gorivo ter dizelsko gorivo, prav tako pa ponudba na avtocestnih bencinskih servisih Pince ter Lormanje vključuje tudi premium dizelsko gorivo EVO Diesel Plus, ki je popoln sopotnik dizelskih vozil tudi v ekstremnih razmerah. V celotni maloprodajni mreži MOL v Sloveniji pa je voznikom na voljo tudi bencinsko gorivo premium kakovosti EVO 100 Plus. »

Tudi v Sloveniji je čedalje več govora o alternativnih gorivih, električnih vozilih, in mobilnih rešitvah prihodnosti. Kakšne so vaše aktivnosti na teh področjih?

»Skupina MOL je že leta 2015 predstavila svojo strategijo 2030, katere ključna stebra sta med drugim tudi trajnostna mobilnost in alternativna goriva. V Sloveniji imamo trenutno na 9 bencinskih servisih MOL v ponudbi tudi avtoplin, aktivni pa smo tudi na področju izgradnje infrastrukture za električna vozila. Skupina MOL je skupaj za nekaterimi ponudniki goriv in avtomobilskimi proizvajalci član konzorcija Next-E, ki bo zgradil 222 hitrih in 30 ultra hitrih električnih polnilnic za vozila. Projekt Next-E, ki ga sofinancira Evropska komisija, bo v tako imenovanih TEN-T koridorjih, ob glavnih transportnih poteh in avtocestah mednarodnega pomena, vzpostavil mrežo električnih polnilnic za električna vozila, ki bo povezovala 6 držav v Osrednji in Vzhodni Evropi. Skupina MOL bo v projektu vzpostavila več kot 140 polnilnic (130 hitrih in 11 ultra hitrih polnilnic) v vseh 6 sodelujočih državah, od tega na bencinskih servisih MOL v Sloveniji 11 hitrih in 1 ultra hitro polnilnico, prvih 5 električnih polnilnic pa na bencinskih servisih MOL v Sloveniji načrtujemo izgraditi še letos.«

Pred kratkim ste v ponudbo na vaših bencinskih servisih vključili tudi program ugodnosti MOL FOR ME. Kakšne so njegove prednosti in kaj program nudi članom kluba?

 »Program ugodnosti, ki smo ga poimenovali MOL FOR ME, je v drugih evropskih državah, kjer je Skupina MOL prisotna s svojimi bencinskimi servisi, na voljo že vrsto let. Na podlagi dobre prakse v Skupini MOL smo tako letos klub ugodnosti MOL FOR ME uvedli tudi na bencinskih servisih MOL po vsej Sloveniji. Temu je botrovala tudi vse večja potreba naših strank, da jih na ta način o dodatnih ponudbah še bolj celovito obveščamo, ob tem pa jih za zvestobo želimo tudi nagraditi. V zadnjem letu smo veliko napora in energije vložili prav v to, da bi naš klub ugodnosti naredili popolnoma prilagojen željam, interesom in pričakovanjem naših strank.

Kot članu kluba ugodnosti MOL FOR ME, strankam za točenje goriva, nakupe trgovskega blaga, storitev avtopralnic ter ostalih storitev na bencinskih servisih MOL, pripadajo točke ugodnosti, ki se vrednotijo po sistemu 1 EUR = 1 točka in 1 liter goriva = 1 točka. Zbrane točke lahko uporabniki koristijo in unovčijo po lastni izbiri. Izbirajo lahko med storitvami in izdelki iz programa ugodnosti, ki jih najdejo na bencinskih servisih MOL, več informacij pa tudi na spletni strani kluba ugodnosti MOL FOR ME. Sodelovanje v klubu je povsem brezplačno, vanj pa se naši člani lahko včlanijo na posameznem bencinskem servisu MOL ali preko spletne strani. Z zbiranjem točk pričnejo nemudoma, s koriščenjem ugodnosti pa ob zaključeni prijavi.«

Kako je potekala implementacija omenjenega kluba, ali njegova vsebina temelji na raziskavah in analizah Skupine MOL, kaj potrošniki pričakujejo in si želijo?

»Sinergije delovanja v okviru Skupine MOL so bile seveda več kot dobrodošle. Najboljše prakse iz ostalih držav, kjer imajo na bencinskih servisih MOL klub ugodnosti MOL FOR ME uveden že vrsto let, so bile naša osnova pri zasnovi našega lokalnega programa. Predvsem pa celoten klub ugodnosti temelji na ključni komponenti, in sicer, da si želimo svojim strankam nuditi zanje relevantne ponudbe in akcije, prilagojene njihovim potrebam in željam.«

V čem vidite prednost tovrstnih klubov za nadgradnjo potrošnikove izkušnje na prodajnih mestih?

»Veliko prednost vidim predvsem v tem, da lahko na ta način strankam ponudimo zanje relevantne ugodnosti  ter predstavitev posebnih ponudb oziroma akcij, primernih na primer obstoječemu letnemu času in aktualni vsebini. Seveda pa je klub ugodnosti tudi platforma za nagrajevanje zvestobe naših strank, katerim želimo nakupno izkušnjo na naših bencinskih servisih še nadgraditi in jim postanek na njihovih poteh obogatiti tudi s privlačnimi ponudbami.«