Vsako novo poslovno leto pomeni proces samorefleksije, ki je v času vedno hitrejših sprememb zagotovo nujen, prav tako pa je to čas za oceno dela in postavljenih ciljev preteklega leta. Tako so storili tudi v podjetju DPD Slovenija, kjer so z anketo o zadovoljstvu strank, tokrat že drugo leto zapored izmerili odnos svojih voznikov in zadovoljstvo strank z njimi.
Med kriteriji so bili uspešnost dostave, urejenost vozil in kurirjev ter njihova komunikacija s strankami, proaktivnost / skrbnost kurirja ter pritožbe in pohvale strank. Z rezultati so lahko zadovoljni, saj jih stranke po odnosu in profesionalnosti uvrščajo v sam vrh ponudnikov paketne distribucije.
Rezultati meritev kažejo na izboljšanje posameznih segmentov poslovanja in uvršajo DPD Slovenija na vodilno pozicijo paketnih distributerjev v Sloveniji. Izjemno transparenten poslovni model nagrajuje dobro delo vsakega posameznega člena ter tako, vsako leto znova, privede do bistveno večjega števila zadovoljnih strank. Pri podjetju DPD so tako znova slavnostno nagradili voznika, ki je svoje delo v letu 2013 opravljal najboljše in tako vzorno širil idejo uspešnega podjetja.
»Takšen poslovni model je dober način vpenjanja in soodločanja vsakega posameznika, pri procesu poslovanju celotnega podjetja. Stalno izboljševanje in prilagajanje vseh poslovnih procesov je dandanes zagotovo eden od ključev do uspeha. Tega se še kako zavedamo, zato v zadnjih dveh letih veliko truda vlagamo v zadovoljstvo naših strank«, nam je zaupal tudi izvršni direktor DPD Slovenija, Andrej Cergolj.
O DPD Slovenija
Kot eden izmed vodilnih paketnih distributerjev, ki nudi standardne in posebne storitve, DPD Slovenija dnevno odgovarja za transport več kot 10.000 paketov, v imenu več tisočih strank. Trenutno sta v Sloveniji dva depoja, in sicer v Ljubljani in Mariboru. DPD Slovenija zaposluje 25 ljudi in ima v svojem voznem parku več kot 50 dostavnih vozil. DPD Slovenija je del mednarodne DPD mreže, prav tako pa ima strokovno znanje in kapacitete na domačem tržišču.
