Življenje je šola. Z izobraževanjem človek notranje zori in s tem postaja srečnejši. V podjetništvu je podobno. Učeča se organizacija izobražuje svoje zaposlene s tem dosega napredek ali ga celo ustvarja. Francoski Renault je učeča se organizacija. In ker v mesecu novembru poteka Renaultov teden kakovosti, smo si pogledali, kako skrbijo za kakovost.

V prostorih novomeškega revoza, na 1200 m2 'gostuje' Tehnični center Renault. Je en izmed 43 na svetu in poleg Slovenije pokriva še bivše bratske države. Naloga tega centra je izobraževanje zaposlenih, ki delajo v poprodajnih storitvah (mehanik, klepar, sprejemnik in prodajalec nadomestnih delov).

Preko štirih inštruktorjev je Tehnični center izobrazil že 184 KOTEHOV (tehničnih koordinatorjev). KOTEH je najbolj izobražen mehanik, ki se spozna na vse sklope avtomobila, le-ti pa v internem izobraževanju poučijo še ostale mehanike. Šolanje običajnega mehanika traja 35 dni, za KOTEHA pa je potrebnih še dodatnih 15 dni izobraževanja.

V Tehničnem centru Novo mesto imajo za izobraževanje namenjenih 7 predavalnic in 27 vozil na katerih preko inštruktorjev pridobivajo znanje za vsako novo lansirano vozilo.

Tudi inštruktorji imajo vsakoletno 14 dnevno izobraževanje na Renaultovi akademiji v Parizu. Tehnični center vsako leto izobrazi 1800 kadrov in za to porabi 35.000 ur. Participacija za en dan izobraževanja znaša 225 EUR (vključujoč davek) in ne vsebuje nastanitve (za tujce).