Slovenski Audi trgovec leta: Audi je avtomobilska znamka, ki slovi po svoji visoki kakovosti, inovativnih tehnoloških rešitvah ter premijskem dizajnu. Porsche Koper je eden glavnih avtocentrov na Primorskem, med drugim zastopa tudi znamko Audi. Salon vozil Audi Porsche Koper je pred kratkim osvojil vrhunski naziv »Audi trgovec leta«. Audi Porsche Koper je sicer že pred nekaj leti osvojil tudi naziv »Trgovec leta 2021«.
Za uspeh na izjemno konkurenčnem trgu je dandanes najbolj pomembno zgraditi zaupanje, izpolniti želje in zahteve svojih strank. Ekipa pri Porsche Koper si dosledno prizadeva, da se osebno zavzamejo za vsako stranko, s strokovnimi rešitvami gradijo medsebojno zaupanje ter nudijo vrhunsko mobilnost prihodnosti na slovenskem trgu. Porsche Koper se je izkazal kot najboljši trgovec med saloni z vozili Audi, tako po rezultatih v prodaji in servisu kot tudi po tržnem deležu na območju, ki ga zajemajo, ter seveda tudi po zadovoljstvu kupcev. Iskreno se zahvaljujemo tudi našim zvestim strankam, ki so nam izkazale zaupanje!
Preverite aktualno zalogo Audi:
Ekipo znamke Audi v salonu Porsche Koper sestavlja vodja prodaje Samo Vergan in prodajna svetovalca, Igor Jurada in Katja Valantič. Nad prejemom naziva Trgovec leta so bili seveda vsi izjemno navdušeni, saj to pomeni potrditev večletnega odličnega dela na razvoju ekipe, rasti prodaje in aktivnostih na širšem lokalnem področju. Kaj je ključno za pridobitev naslova "Trgovec leta", smo opravili intervju s Samom Verganom, vodjem prodaje znamke Audi pri Porsche Koper.
Samo Vergan, nam lahko zaupate, kaj je ključno za prejem naziva »Trgovec leta«?
Verjamem, da je ključno združevanje več ključnih elementov, ki oblikujejo izjemno izkušnjo za naše stranke. Prvič, poudarek mora biti na zagotavljanju vrhunske kakovosti storitev, ki presega pričakovanja strank. To vključuje odlično komunikacijo, profesionalen in prijazen odnos ter dosledno sledenje strankinim potrebam od prvega stika do poprodajnih storitev. Poleg tega menim, da je ključnega pomena tudi ustvarjanje trajnih odnosov s strankami, kar se doseže s posluhom za njihove
želje in potrebe ter s stalnim naporom za izboljšanje izkušnje strank. Prodajni rezultati so seveda pomembni, vendar verjamem, da so dolgoročni odnosi in zadovoljstvo strank prava merila za uspeh. Inovativnost je še en ključni element. Kot trgovci znamke Audi smo sposobni prilagoditi se novim trendom in tehnologijam ter ponuditi inovativne rešitve, ki olajšajo življenje strank. Naša zavezanost k inovacijam in tehnološkemu napredku nas postavlja v ospredje industrije
avtomobilizma.
Kateri so ključni kriteriji in dejavniki, ki jih moraš izpolnjevati, da lahko osvojiš tako prestižno priznanje?
Na naziv, na katerega smo vsi zelo ponosni, je rezultat našega dela in potrditve vsakodnevne zagnanosti pri delu s strankami. Vsaka blagovna znamka ima svoje ciljne kupce. Pri Audiju pa moramo biti še toliko bolj prizadevni - kupci znamke točno vedo, kaj si želijo in kaj pričakujejo. Kriteriji za osvojitev naziva »Trgovec leta« so zelo jasni in točno določeni: od uspešnosti prodaje do zadovoljstva strank in kvalitete poteka celotnega prodajnega postopka. Kriteriji so
strogi in v ničemer ne moreš improvizirati, če želiš uspeti. Pomembni so tudi seveda tudi avtomobili, letos je bil izjemno priljubljen električni model Audi Q4 e-tron.
Kako težko je izpolniti vse kriterije, kaj je najbolj zahtevno?
Ni enostavno, ne. Vse je določeno s tovarniškimi standardi in rednimi kontrolami. A kot sem omenil, največ poudarka posvečamo osebni komunikaciji s strankami, kar je ključno pri zadovoljstvu skozi celotno življenjsko obdobje vozila - Audi servis. Ta naziv predstavlja pomembno in včasih zahtevno nalogo. Vsak od teh kriterijev zahteva visoko raven predanosti, strokovnosti in odličnosti na različnih področjih poslovanja. Ključni kriteriji vključujejo odličnost storitev, prodajne
rezultate, zadovoljstvo strank, inovativnost ter etiko in integriteto. Zagotavljanje visoke kakovosti storitev strankam zahteva ne le poznavanje produktov znamke Audi, temveč tudi sposobnost učinkovite komunikacije, reševanja težav in ustvarjanja pozitivnih izkušenj za stranke. Doseganje in preseganje prodajnih ciljev ter zagotavljanje stabilne rasti prodaje zahteva trdo delo, vztrajnost in prilagajanje spremenljivim tržnim pogojem ter strankinim potrebam. Zadovoljstvo strank je temeljni
kazalnik uspešnosti in zahteva nenehno pozornost ter prilagajanje, da se ohrani in izboljša raven storitev.
Na kakšen način v vaši ekipi skrbite, da stranke ne le odidejo zadovoljne, temveč se tudi radi vračajo?
V današnjem vrtincu hitrosti, kjer je vsak trenutek dragocen, smo prepričani, da prijazen pozdrav in posvetitev časa vsaki posamezni stranki naredita pomembno razliko. Pri nas stranke niso zgolj številke, temveč edinstvene osebnosti. Poudarek naše komunikacije ni le v trenutku nakupa, ampak tudi v vzpostavljanju trajnih vezi, ki jih gradimo s strankami skozi prijaznost, redno komunikacijo ter oskrbo z informacijami po vsakem
nakupu. Smo prepričani, da je to ključ do izjemnih izkušenj, ki naredijo vsak nakup nepozaben.
