Po poročanju časopisa Automobilwoche imajo lastniki nekaterih BMW-jev trenutno velike težave pri naročanju in dobavi rezervih delov, ker so v Münchnu na začetku prejšnjega meseca namestili novo programsko opremo v centralnem skladišču, ki očitno ne deluje tako kot bi morala….

To je v teh dneh potrdil tudi Manfred Schoch, eden izmed vodilnih mož v koncernu BMW, ker se podjetje zaradi takšnih težav sooča s finančno izgubo ter z nezadovoljstvom in nezaupanjem strank. Ob tem je omenil približno 1.200 BMW-jev, ki jih v nemških filijalah ne morejo popraviti, ker na servisih ne dobijo nadomestnih delov…

Čeprav so v Münchnu pred posodobitvijo programske opreme poskrbeli za nastanek vmesnega skladišča, so očitno napačno ocenili preskrbo z rezervnimi deli, čeprav so imeli pripravljenih še nekaj boljših rešitev, vendar jih niso želeli uporabiti, ker bi za to porabili več denarja. Sedaj jih bo urejanje 'skladiščnega kaosa' stalo približno trikrat več kot so prvotno načrtovali.

Nad nastalo situacijo so razočarani tudi nekateri lastniki avtomobilskih salonov in delavnic, ker jih je BMW pred tem dobro zalagal z rezevnimi deli, včasih tudi po trikrat na dan. Sedaj serviserji BMW-jev stranki niso sposobni razložiti, kdaj bodo prišli naročeni rezervni deli. Ob tem so omenili težavo nekega serviserja, ki je čakal približno dva tedna na naročeni odbijač. Svoj delež k kaosu so prispevale tudi nedavne poplave, ker je eno izmed skladišč z rezervnimi deli (Deggendorf) zalila voda.

Na BMW so jezni tudi lastniki servisiranih touring različic, ki se v teh dneh odpravljajo na dopust, ker jim zaradi nedobave rezervnih delov serviserji ne morejo popraviti avtomobilov, kot nadomestno vozilo pa jim dostikrat ponudijo samo manj praktične limuzine…