Avto.info

"Klepet s Fiatom"

Nova oblika spletnega komuniciranja

Luca Napolitano

Luca Napolitano

Avtor: Foto: FIAT

"Klepet s Fiatom", nova oblika spletnega komuniciranja, v katerem vodja Fiata odgovarja na vprašanja, zastavljena v ekskluzivni spletni klepetalnici, posvečeni novemu Fiatu 500.

- Luca Napolitano, vodja znamk Fiat in Abarth za regijo EMEA, s pomočjo nove spletne aplikacije za video klepet preko svojega pametnega telefona, od doma osebno odgovarja na vprašanja o novem Fiatu 500.
- Video bo objavljen dvakrat mesečno, Napolitano pa bo vsakič odgovarjal na nova vprašanja.
- Vprašanja so izbrana iz spletne klepetalnice Fiata  -  prve v avtomobilski industriji -  da bi ostali v stiku s potencialnimi kupci novega 500.
- Videoposnetki bodo predvajani prek Fiatovih uradnih spletnih kanalov.
- Ta tehnologija - prvič uporabljena v avtomobilski industriji - je v lasti LivePerson, ki v imenu Fiata skrbi za spletno klepetalnico.

Fiat je postavil novo, "bolj osebno" komunikacijsko strategijo, namenjeno vzdrževanju stikov s svojimi uporabniki na enostaven, učinkovit in hiter način. Eno izmed orodij te strategije je "Klepet s Fiatom"; serija videoposnetkov, v katerih bo Luca Napolitano, vodja znamk Fiat in Abarth za regijo EMEA, neposredno odgovarjal na vprašanja potencialnih kupcev novega 500. Vprašanja so izbrana iz spletne klepetalnice, posvečene novemu 500, kjer stari in novi kupci zastavljajo vprašanja o novem "popolnoma električnem" modelu znamke Fiat.

Video posnetki "Klepet s Fiatom", ki jih bodo delili z uporabniki spletne klepetalnice in objavili na  Fiatovem YouTube kanalu na tej povezavi, bodo posneti "doma", s pametnim telefonom in v skladu z vsemi veljavnimi predpisi. Posnetki bodo objavljeni dvakrat mesečno, kot Fiatov odgovor na prejeta sporočila in veliko zanimanje za novi 500. Za prvi "Klepet s Fiatom" so bila izbrana tri vprašanja, ki zanimajo širši krog uporabnikov. Vprašanja na temo dosega, cen in roka dobave končnemu kupcu, so zastavili uporabniki iz Nemčije, Francije in Italije.

Klepetalnica, posvečena novemu 500, je prva v avtomobilski industriji. Gre za poseben spletni kanal, namenjen potencialnim kupcem novega 500 – prednaročnikom, ki se zanimajo za 500 "La Prima";, prvih 500 primerkov novega Fiata bo oštevilčeno in bo nosilo značko s svojo številko, vsi kasnejši modeli pa bodo označeni z "La Prima". Spletna klepetalnica je na voljo tudi vsem ostalim, ki jih zanima vse v zvezi s tem modelom.

Sistem temelji na patentirani tehnologiji LivePerson, ki med seboj združuje različne sporočilne platforme, ter strankam omogoča vzpostavitev kontakta in nadaljevanje pogovorov s končnimi uporabniki. Projekt zajema celotni potek nakupa, od pridobivanja informacij in priprave ponudbe, do nakupa in poprodajnih nasvetov.

Prvi video si lahko ogledate spodaj.

Send to Kindle
|

Oddaj komentar

Iskalnik rabljenih vozil

Išči

E-novice s področja avtomobilizma - prijava / odjava
Zvezdne steze Denis Avdič
Video trening varne vožnje
Video test Renault scenic dCi 110 EDC bose
Video test audi A8 3,0 TDI quattro
Domača predstavitev kia picanto
Domača predstavitev citroën DS4
Video test fiat punto evo
Reportaža - Vzhajajoča dežela avtomobilov

Naša spletna stran uporablja piškotke, ki se naložijo na vaš računalnik. Ali se za boljše delovanje strani strinjate z njihovo uporabo?

Več o uporabi piškotkov

Uporaba piškotkov na naši spletni strani

Pravna podlaga

Podlaga za obvestilo je spremenjeni Zakon o elektronskih komunikacijah (Uradni list št. 109/2012; v nadaljevanju ZEKom-1), ki je začel veljati v začetku leta 2013. Prinesel je nova pravila glede uporabe piškotkov in podobnih tehnologij za shranjevanje informacij ali dostop do informacij, shranjenih na računalniku ali mobilni napravi uporabnika.

Kaj so piškotki?

Piškotki so majhne datoteke, pomembne za delovanje spletnih strani, največkrat z namenom, da je uporabnikova izkušnja boljša.

Piškotek običajno vsebuje zaporedje črk in številk, ki se naloži na uporabnikov računalnik, ko ta obišče določeno spletno stran. Ob vsakem ponovnem obisku bo spletna stran pridobila podatek o naloženem piškotku in uporabnika prepoznala.

Poleg funkcije izboljšanja uporabniške izkušnje je njihov namen različen. Piškotki se lahko uporabljajo tudi za analizo vedenja ali prepoznavanje uporabnikov. Zato ločimo različne vrste piškotkov.

Vrste piškotkov, ki jih uporabljamo na tej spletni strani

Piškotki, ki jih uporabljamo na tej strani sledijo smernicam:

1. Nujno potrebni piškotki

Tovrstni piškotki omogočajo uporabo nujno potrebnih komponent za pravilno delovanje spletne strani. Brez teh piškotov servisi, ki jih želite uporabljati na tej spletni strani, ne bi delovali pravilno (npr. prijava, nakupni proces, ...).

2. Izkustveni piškotki

Tovrstni piškotki zbirajo podatke, kako se uporabniki vedejo na spletni strani z namenom izboljšanja izkustvene komponente spletne strani (npr. katere dele spletne strani obiskujejo najpogosteje). Ti piškotki ne zbirajo informacij, preko katerih bi lahko identificirali uporabnika.

3. Funkcionalni piškotki

Tovrstni piškotki omogočajo spletni strani, da si zapomni nekatere vaše nastavitve in izbire (npr. uporabniško ime, jezik, regijo) in zagotavlja napredne, personalizirane funkcije. Tovrstni piškotki lahko omogočajo sledenje vašim akcijam na spletni strani.

4. Oglasni ali ciljani piškotki

Tovrstne piškotke najpogosteje uporabljajo oglaševalska in družabna omrežja (tretje strani) z namenom, da vam prikažejo bolj ciljane oglase, omejujejo ponavljanje oglasov ali merijo učinkovitost oglaševalskih akcij. Tovrstni piškotki lahko omogočajo sledenje vašim akcijam na spletu.

Nadzor piškotkov

Za uporabo piškotkov se odločate sami. Piškotke lahko vedno odstranite in s tem odstranite vašo prepoznavnost na spletu. Prav tako večino brskalnikov lahko nastavite tako, da piškotkov ne shranjujejo.

Za informacije o možnostih posameznih brskalnikov predlagamo, da si ogledate nastavitve.

Upravljalec piškotkov

Kabi d.o.o.