Kia Sorento je pri svojem prvem pojavljanju v letni študiji o zadovoljstvu strank (CSI - Customer Satisfaction Index), ki jo izvaja priznano mednarodno podjetje JD Power & Associates, zavihtela na prvo mesto v treh kategorijah - najboljši 4x4, edini 4x4 s petimi zvezdicami ter kot sedmouvrščeni v skupni razvrstitvi. Luksuzni terenec je za sabo pustil največje konkurente iz vrst Toyote, Nissana in Honde.

S 84-odstotnim indeksom zadovoljstva so Sorenta v JD Powerjevem magazinu »WhatCar?« njegovi lastniki opisali kot “dober ali nadpovprečen v sedmih kategorijah od osmih … potniška kabina je praktična, sedeži udobni, oblika atraktivna … zastopniki prijazni in vedno pripravljeni pomagati… popravila so med najcenejšimi v segmentu vozil s štirikolesnim pogonom … prepričljiv zmagovalec.” V letu 2004 so po svetu skupno prodali 106.269 Sorentov, letos pa pričakujejo, da jih bodo prodali 121.000 s čimer bi Sorento postal Kiin letošnji najbolje prodajani model. Študija podjetja JD Power zajema 90.000, naključno izbranih, britanskih lastnikov vozil, ki so kupili novo vozilo v obdobju med septembrom 2002 in avgustom 2003. Da nek model uvrstijo v študijo, mora vsaj 50 lastnikov izpolniti anketo s 70 vprašanji. Index o zadovoljstvu strank (CSI) podjetje JD Power dobi iz naslednjih osmih kategorij: zmogljivosti vozila, udobje v kabini in praktičnost, zunanji videz, mehanika, napake v notranjosti in zunanjosti, kakovost storitve zastopnika ter stroški vzdrževanja vozila. Med vsemi 124 zajetimi modeli je Kia Sorento zasedel skupno sedmo mesto – z naskokom pred konkurenti s štirikolesnim pogonom, ki so dosegli 13., 15., 16. in 27. mesto. JD Power Customer Satisfaction Index 2005 Vozila s štirikolesnim pogonom 1 Kia Sorento - 5 zvezdic / 84.0% 2 Honda CRV - 4 zvezdice / 83.1% 3 Hyundai Santa Fe - 4 zvezdice / 82.7% 4 Toyota RAV-4 - 4 zvezdice / 82.5% 5 Nissan X-Trail - 4 zvezdice / 81.5%