CSI (Customer Satisfaction Index) je pokazatelj zadovoljstva strank z vozilom določene avtomobilske znamke. Gre za vsakoletno ocenjevanje zadovoljstva strank, letos pa so izpraševali lastnike Kiinih vozil kupljenih med januarjem 2002 in februarjem 2003.

V trimesečnem časovnem obdobju je omenjena študija zajela kar 15.807 lastnikov Kiinih vozil. Skupni rezultat se je v primerjavi z letom 2002 izboljšal za 4 točke, predvsem na račun izboljšav FIRFT ter lojalnosti Kiinih kupcev. Kia Motors (zaenkrat še) Evropo deli na vzhodno in zahodno regijo, slovenski distributer KMAG d.d. pa je bil najbolje ocenjen vzhodnoevropski distributer, medtem ko je bilo nemško podjetje Kia Motors Deutschland GmbH najboljši zahodnoevropski distributer. Uspeh, ne samo distributerja, podjetja KMAG – Kia Motors Adria Group, zastopstvo d.d., temveč tudi vseh njegovih zastopnikov in agentov prisotnih po celi Sloveniji, je toliko večji, če vemo, da je nemški distributer v 100-odstotnem lastništvu principala Kia Motors Corporation (prav tako tudi avstralski distributer kot najboljši azijsko-pacifiški distributer). tekst: Azer Šarič foto: Kia