V skrbi za varnost uporabnikov in zavezanost k odgovornemu ravnanju želimo kot uradni uvoznik vozil znamke Citroën v Sloveniji podati celovito pojasnilo glede aktualnih vpoklicev, ki jih izvajamo v sodelovanju s proizvajalcem in pristojnimi institucijami. Naš cilj je zagotoviti, da so vsi lastniki vozil pravočasno in ustrezno obveščeni ter da se potrebni varnostni ukrepi izvedejo čim prej in učinkovito. Podobne aktivnosti izvajajo tudi številne druge avtomobilske znamke v skladu z evropskimi varnostnimi regulativami.
Stellantis sporoča, da je v letu 2024, kot tudi ostale znamke (omenjajo Volkswagen, Nissan, BMW, Toyota, Opel), tudi Citroën pričel z izvedbo vpoklicev za okrog 441.000 vozil, predvsem modelov Citroën C3, C4, DS3, DS5. Po podatkih skupine Stellantis je na slovenski odgovornosti skupaj dobrih 9.000 vozil. Trenutno je lansirana akcija vpoklica, potrebno je izvesti menjavo zračne blazine. Gre pa za različne stopnje nujnosti glede na dosedanje primere nepravilnega delovanja. Za pridobitev aktualnih in realnih podatkov o vozilih na naših cestah, kot velja za vse varnostne in emisijske vpoklice, aktivno sodelujemo z Ministrstvom za infrastrukturo / Direktoratom za ceste in cestni promet / Sektorjem za vozila, voznike in varnost cestnega prometa, od katerih po oddaji vloge za poizvedbo prejmemo trenutno stanje glede zadnjih znanih lastnikov registriranih in neregistriranih vozil, tudi tistih, ki so že reciklirana, uničena, ukradena in posledično neaktivna v naših sistemih.
Ob neregistriranih so v sistemu tudi vozila, ki so v trenutku izdelave poročila »v postopku« in ni mogoče zagotovo določiti prejemnika pošte, ki bo lahko poskrbel za izvedbo, zato se za takšna vozila aktivira stanje prepovedi administrativnih postopkov, kar pomeni, da vozila ne bo možno registrirati oziroma zamenjati lastništva, dokler akcija ni opravljena. Vse navedeno pomeni, da se stanje registriranih in neregistriranih vozil na našem tržišču spreminja dnevno. Če povzamemo, akcije so aktivne in vidne v sistemih pooblaščenih serviserjev že od lani, se pa tudi v osnovni bazi stanje spreminja, saj tudi druge države ugotovijo, da so bila vozila uvožena v Slovenijo in jih dodajo na listo naših strank. Tako so naši pooblaščeni serviserji z obveščanjem svojih strank, za katere imajo kontaktne podatke, do konca junija opravili menjavo na že več kot 2.500 vozilih. Seveda je zaradi trenutne medijske izpostavljenosti število klicev in terminov nekoliko povečano, zato se lahko število dni do prostega termina podaljša. Poudarjamo, da lahko stranka za menjavo izbere katerikoli pooblaščeni servis Citroën.
Ob vsakem obisku našega pooblaščenega serviserja slednji vedno preverijo morebitne akcije na vpoklic. V kolikor pa lastnik vozila ni obiskal pooblaščenega servisa več kot šest mesecev, pa lahko preveri obstoj akcije na kateremkoli pooblaščenem servisu in se na storitev tudi naroči, v kolikor je le-ta potrebna. Po zadnji oceni se trenutno na naših cestah vozi 4.000 vozil z neopravljeno katero od akcij vpoklica. Za ta vozila imamo pripravljeno posebno informacijo in poziv, ki jo bo stranka prejela po pošti. S strani proizvajalca smo dobili tudi potrditev, da je nadomestnih delov zaenkrat dovolj in imajo željo, da v okviru zmožnosti akcije opravimo čim prej.
Za konec bi radi še poudarili, da za akcijo vpoklica, ki je v največji meri botrovala trenutnim medijskim objavam zaradi namer francoske vlade, da vozilom prepove vožnjo, uradno na našem trgu nimamo. Ne glede na uraden odziv pa smo zaprosili in prejeli celotno evropsko bazo vozil, ki nam bo omogočila dobiti podatke tudi o teh vozilih, ki so bila uvožena potem, ko je bila akcija aktivna. Na koncu lahko napovemo še, da v kolikor se stranka na prejeto pošto ne bo odzvala in dogovorila termina, bomo tudi ta vozila uvrstili na seznam prepovedi administrativnih postopkov, da preprečimo morebitne negativne posledice za voznike teh vozil, do katerih informacija ne bo prišla ali se na poziv ne bodo odzvali. In še enkrat poudarjamo, da lahko stranka na servisu z izkazanim lastništvom že danes preveri obstoj akcije za njeno vozilo, tudi če ni prejela klica serviserja ali pošte.
